{"id":1647,"date":"2026-03-10T17:43:51","date_gmt":"2026-03-10T17:43:51","guid":{"rendered":"https:\/\/coolindrinks.com\/?page_id=1647"},"modified":"2026-04-07T04:09:47","modified_gmt":"2026-04-07T04:09:47","slug":"livraison-politique-de-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coolindrinks.com\/en\/livraison-politique-de-retours\/","title":{"rendered":"Delivery &amp; Returns policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1647\" class=\"elementor elementor-1647\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7af432 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c7af432\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-286e23e color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"286e23e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>\ud83d\ude9a Livraison<\/strong><\/p><p><strong>Pr\u00e9paration des commandes<\/strong><\/p><p>Toutes les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es avec soin par notre \u00e9quipe en France.<\/p><p>Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement <strong>pr\u00e9par\u00e9es sous 24 \u00e0 48 heures ouvr\u00e9es<\/strong> apr\u00e8s validation du paiement.<\/p><p>Les commandes pass\u00e9es le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s sont trait\u00e9es le <strong>jour ouvr\u00e9 suivant<\/strong>.<\/p><p>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un <strong>email de confirmation avec votre num\u00e9ro de suivi<\/strong>.<\/p><hr \/><p><strong><br \/>Transporteur<\/strong><\/p><p>Les livraisons sont assur\u00e9es par <strong>Mondial Relay<\/strong>, partenaire reconnu pour la livraison de colis en France et en Europe.<\/p><p>Selon votre pr\u00e9f\u00e9rence et les options disponibles dans votre pays, vous pouvez choisir :<\/p><ul><li><strong>Livraison en point relais<\/strong><\/li><li><strong>Livraison \u00e0 domicile<\/strong><\/li><\/ul><p>Le mode de livraison est s\u00e9lectionn\u00e9 lors du paiement.<\/p><hr \/><p><strong><br \/>D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s<\/strong><\/p><p>Les d\u00e9lais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi.<\/p><p><strong>France<\/strong><\/p><ul><li><strong>Point relais : 2 \u00e0 4 jours ouvr\u00e9s<\/strong><\/li><li><strong>Livraison \u00e0 domicile : 2 \u00e0 4 jours ouvr\u00e9s<\/strong><\/li><\/ul><p><strong>Europe<\/strong><\/p><ul><li><strong>Point relais : 3 \u00e0 6 jours ouvr\u00e9s<\/strong><\/li><li><strong>Livraison \u00e0 domicile : 3 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s<\/strong><\/li><\/ul><p>Les d\u00e9lais peuvent l\u00e9g\u00e8rement varier selon :<\/p><ul><li>la p\u00e9riode (f\u00eates, p\u00e9riodes promotionnelles)<\/li><li>la destination<\/li><li>les conditions logistiques du transporteur<\/li><\/ul><hr \/><p><strong><br \/>Livraison en point relais<\/strong><\/p><p>La livraison en <strong>point relais Mondial Relay<\/strong> est souvent l\u2019option la plus \u00e9conomique et flexible.<\/p><p>Lors du paiement, vous pourrez s\u00e9lectionner le <strong>point relais le plus proche de chez vous<\/strong>.<\/p><p>Lorsque votre colis est disponible, vous recevez une <strong>notification par email ou SMS<\/strong> pour venir le r\u00e9cup\u00e9rer.<\/p><p>Le colis est g\u00e9n\u00e9ralement conserv\u00e9 <strong>7 \u00e0 10 jours<\/strong> dans le point relais.<\/p><hr \/><p><strong><br \/>Livraison \u00e0 domicile<\/strong><\/p><p>Dans certains pays, la livraison peut \u00e9galement \u00eatre propos\u00e9e <strong>directement \u00e0 votre domicile<\/strong>.<\/p><p>Cette option peut \u00eatre disponible selon :<\/p><ul><li>votre pays<\/li><li>votre code postal<\/li><li>les services Mondial Relay disponibles localement<\/li><\/ul><p>Les options propos\u00e9es apparaissent automatiquement lors du paiement.<\/p><hr \/><p><strong><br \/>\ud83c\udf0d Livraison internationale<\/strong><\/p><p>COOL\u2019IN propose la livraison vers plusieurs pays europ\u00e9ens via <strong>Mondial Relay International<\/strong>.<\/p><p>La disponibilit\u00e9 des destinations d\u00e9pend du r\u00e9seau Mondial Relay et peut \u00e9voluer.<\/p><p>Parmi les pays g\u00e9n\u00e9ralement desservis :<\/p><ul><li>France<\/li><li>Belgique<\/li><li>Luxembourg<\/li><li>Espagne<\/li><li>Portugal<\/li><li>Pays-Bas<\/li><li>Allemagne<\/li><li>Italie<\/li><li>Autriche<\/li><\/ul><p>Si votre pays n\u2019appara\u00eet pas lors du paiement, cela signifie que la livraison n\u2019est pas encore disponible pour cette destination.<\/p><hr \/><p><strong><br \/>\ud83d\udce6 Frais de livraison<\/strong><\/p><p>Les frais de livraison sont <strong>calcul\u00e9s automatiquement lors du paiement<\/strong> en fonction :<\/p><ul><li>du pays de destination<\/li><li>du poids du colis<\/li><li>du mode de livraison choisi (point relais ou domicile)<\/li><\/ul><p>Le montant exact est affich\u00e9 <strong>avant la validation de votre commande<\/strong>.<\/p><hr \/><p><strong><br \/>\ud83d\udccd Suivi de commande<\/strong><\/p><p>D\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de votre colis, vous recevez un <strong>email de confirmation avec un lien de suivi<\/strong>.<\/p><p>Ce lien vous permet de suivre l\u2019acheminement de votre colis en temps r\u00e9el jusqu\u2019\u00e0 sa livraison.<\/p><hr \/><p><strong><br \/>\ud83d\udd04 Politique de retours<\/strong><\/p><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne, vous disposez d\u2019un <strong>d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande<\/strong> pour demander un retour.<\/p><hr \/><p><strong><br \/>Conditions de retour<\/strong><\/p><p>Pour \u00eatre accept\u00e9, le produit doit :<\/p><ul><li>\u00eatre <strong>non ouvert<\/strong><\/li><li>\u00eatre <strong>dans son emballage d\u2019origine<\/strong><\/li><li>\u00eatre <strong>en parfait \u00e9tat de revente<\/strong><\/li><\/ul><p>Les produits ouverts ou endommag\u00e9s ne pourront pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p><hr \/><p><strong><br \/>Frais de retour<\/strong><\/p><p>Les <strong>frais de retour sont \u00e0 la charge du client<\/strong>, sauf en cas :<\/p><ul><li>d\u2019erreur de pr\u00e9paration<\/li><li>de produit d\u00e9fectueux<\/li><li>de colis endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception<\/li><\/ul><p><strong>Remboursement<\/strong><\/p><p>Une fois le produit retourn\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 <strong>dans un d\u00e9lai de 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s<\/strong> via le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p><hr \/><p><strong><br \/>\ud83d\udce9 Demande de retour<\/strong><\/p><p>Pour effectuer une demande de retour ou pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :<\/p><p><strong>contact@coolin.com<\/strong><\/p><p>ou via notre <strong>page <a href=\"https:\/\/coolindrinks.com\/en\/contact\/\">Contact us<\/a><\/strong>.<\/p><p>Notre \u00e9quipe vous r\u00e9pondra dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\ude9a Livraison Pr\u00e9paration des commandes Toutes les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es avec soin par notre \u00e9quipe en France. 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